Política de privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Quién trata tus datos
- Responsable: [Pendiente de confirmar Titular Jurídico] — UpMyPresence
- NIF/CIF: [Pendiente]
- Email: contacto@upmypresence.com
Qué datos recogemos y para qué
Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:
- Tus datos de contacto (nombre, email, teléfono, empresa) para responderte y prepararte propuestas.
- Los datos de la Auditoría Digital Gratuita que reservas por Cal.com (fecha, hora y lo que indiques en el formulario) para gestionarla y enviarte recordatorios.
- Tus datos de facturación (NIF, domicilio, datos bancarios) para emitir facturas y cumplir con Hacienda si eres cliente.
- Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas vistas) para la seguridad del sitio y, solo si lo aceptas, para medir de forma anónima cómo se usa.
- El contenido de lo que nos escribas por email o WhatsApp, para atender tu solicitud.
No pedimos datos sensibles. Si nos das alguno por tu cuenta, solo lo usaremos para gestionar lo que nos pides.
Por qué podemos usarlos
- Porque son necesarios para atenderte y prestarte el servicio que nos pides.
- Porque la ley nos obliga a guardar cierta información (por ejemplo, la de facturación).
- Porque tenemos un interés legítimo en mantener el sitio seguro y en enviarte avisos sobre un servicio que ya tienes con nosotros.
- Porque nos das tu permiso: para la analítica, para cargar el widget de Cal.com y para enviarte comunicaciones comerciales si aún no eres cliente. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si solo nos consultas: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Si reservas una Auditoría Digital Gratuita: 12 meses, salvo que pasemos a trabajar juntos.
- Si eres cliente: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que la ley nos obliga a conservar la documentación (hasta 6 años en temas fiscales y mercantiles).
- Para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu permiso o te des de baja.
Con quién los compartimos
Trabajamos con estos proveedores, que pueden acceder a tus datos solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento, CDN, seguridad y analítica del sitio. | EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework / Cláusulas Contractuales Tipo - SCC) |
| Cal.com (cal.com) | Gestión de reservas de la Auditoría Digital Gratuita. | UE |
| Resend | Envío del formulario de contacto | EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework / SCC) |
| Hostinger International Ltd. | Correo con el que nos comunicamos contigo. | UE |
Algunos proveedores están ubicados en EE. UU. En esos casos garantizamos que las transferencias internacionales cumplen estrictamente con la normativa europea (RGPD) mediante la adhesión al EU-US Data Privacy Framework (DPF) y la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Cal.com procesa y almacena las reservas en servidores ubicados en la UE. También podemos ceder datos a Hacienda u otras autoridades cuando la ley lo exija, y a tu banco o a nuestra asesoría para cobros y contabilidad. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso, llevártelos a otro proveedor o retirar un permiso que nos hayas dado. Para ello escríbenos a contacto@upmypresence.com indicando qué quieres y, si hace falta, cómo acreditar que eres tú. Te responderemos como muy tarde en un mes.
Si crees que no tratamos bien tus datos, también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.
¿Es obligatorio darnos los datos?
Los datos que te pedimos en los formularios son los mínimos necesarios para atenderte o prestarte el servicio. Si no nos los das, no podremos hacerlo.
Cuando trabajamos para nuestros clientes
En algunos servicios (gestión de Google Business Profile, reseñas o WhatsApp Business) tratamos datos por cuenta de nuestro cliente y siguiendo sus instrucciones, sin usarlos para nada nuestro.
Para prestar esos servicios usamos las plataformas del propio cliente —Google (Google Business Profile, Maps) y Meta (WhatsApp Business), ambas en EE. UU.—, que actúan como subencargados bajo sus propias garantías de transferencia internacional (DPF y SCC). Estos tratamientos no se rigen por esta política, sino por el contrato de encargo de tratamiento que firmemos con el cliente.
Si tus datos están en la ficha o el canal de uno de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese cliente, que es el responsable. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud sin demora.